Reviews en Feedback

Veelgestelde vragen

Reviews en Feedback

Reviewbeleid van CVtotaal

Wij hechten veel waarde aan de mening van onze klanten, hierdoor kunnen wij onze producten en diensten verbeteren. Door middel van dit reviewbeleid proberen wij transparant te zijn over hoe wij met reviews omgaan. Iedereen die iets gekocht heeft via onze webshop kan namelijk een recensie achterlaten. Deze reviews worden zichtbaar voor andere klanten en kunnen door ons worden gebruikt op social media of partnerwebsite’s.

Hoe gaan wij om met reviews?

Wat je er ook van vindt, wij plaatsen elke review ongeacht deze positief, neutraal of negatief is. Wel worden alle reviews vooraf door ons gecontroleerd of deze aan bepaalde voorwaarden voldoet, we vinden het namelijk ook belangrijk dat deze reviews echt en betrouwbaar zijn. Onderaan deze pagina vind je deze voorwaarden.

Hoe kan er een review worden achter gelaten?

Bij CVtotaal kan er op twee manieren een review worden achter gelaten. Via de uitnodiging van Feedbackcompany na doen van een aankoop, of op de pagina van een specifiek product. Wil je meer weten over de huisregels van Feedbackcompany? Klik dan hier. Op onze website plaatsen we geen reviews waarbij de klant door ons is betaald of is gesponsord, op welke manier dan ook.

Hoe lang duurt het tot een review zichtbaar is?

Alle reviews worden door ons vooraf handmatig gecontroleerd, hierdoor kan het een aantal dagen duren voordat je review zichtbaar is. We controleren bijvoorbeeld of het product ook daadwerkelijk gekocht is door de schrijver van de review.

Hoe wordt de score van een review bepaald?

Er kan op verschillende onderdelen een beoordeling worden gegeven, met een score van 1 tot 5, van een lage tot hoge mate van tevredenheid. Alle onderdelen van de review tellen even zwaar en hiervan wordt een gemiddelde getoond, op de schaal van 1 tot 5 sterren. Tot slot is er nog een open vraag waarin suggesties en tips kunnen worden gegeven, dit is echter niet verplicht.

Voorwaarden reviews op CVtotaal

De review moet wel aan bepaalde voorwaarden voldoen:

  • Het artikel moet via CVtotaal zijn gekocht
  • De review moet in het Nederlands geschreven zijn

Een review mag niet een van de onderstaande punten bevatten, dan worden ze door ons niet goedgekeurd.

  • Er staat contactinformatie in de review, zoals een adres, telefoonnummer, email of URL
  • Er staan verwijzingen naar andere websites in de review
  • De review bevat kwetsende taal, zoals scheldwoorden, ziektes of racistische uitingen
  • De review gaat niet over de ervaring met het product of dienst

Mocht je een review hebben geplaatst en deze willen laten verwijderen? Neem dan contact op met onze klantenservice.

Tot slot, deze voorwaarden kunnen door ons op elk moment worden aangepast. Deze zullen dan ook op deze pagina zichtbaar zijn.