Kenniscentrum

  1. Ik kan het benodigde product niet vinden, wat kan ik doen?

    chevron-down chevron-up

    Heb je een product nodig, die je niet kunt vinden in onze webshop of kun je het juiste aansluitmateriaal niet vinden? Probeer het artikel dan te zoeken via de zoekbalk.

  2. Hoe kan ik me aanmelden voor de nieuwsbrief?

    chevron-down chevron-up

    Onderaan onze website kun je je aanmelden voor de nieuwsbrief. Ook bij de blogs kun je je aanmelden.

     

  3. Welke radiator heb ik nodig?

    chevron-down chevron-up

    Radiatoren heb je in verschillende soorten, types en maten. Door onze rekenhulp te gebruiken, ontdek je welke radiator je nodig hebt. Gebruik hier de radiator rekenhulp. 

  4. Wat is de retourstatus van mijn bestelling?

    chevron-down chevron-up

     

  5. Wat is de garantie van mijn bestelling? 

    chevron-down chevron-up

    Op de producten die je bij ons koopt, geldt een wettelijke garantie. Dit betekent dat een product moet voldoen aan het geen wat je mag verwachten. Wij als verkoper zijn verantwoordelijk voor wanneer er zich binnen de garantietermijn een probleem voordoet (bijv. lekkage), kan je je tot ons wenden. Bij sommige producten geldt ook een fabrieksgarantie. Dit doet niets af aan de wettelijke garantie.

  6. Hoe kan ik status van mijn bestelling inzien?

    chevron-down chevron-up

    Log in op je account en ga vervolgens naar je bestellingen. Hier kun je voor elke bestelling de status volgen. 

  7. Waar vind ik mijn factuur?

    chevron-down chevron-up

    Je krijgt een factuur van je bestelling in je mailbox. Je kunt de factuur ook terugvinden in je Cvtotaal zakelijk account. De BTW staat los aangegeven op de factuur. 

  8. Hoe kan ik een zakelijk account aanmaken?

    chevron-down chevron-up

    Als je zakelijke klant wilt worden, kun je je hier aanmelden. Vervolgens maken wij een account voor je aan. Hierover ontvang je een email, zodat je je wachtwoord kan instellen. 

    Heb je al een account bij ons? Dan kun je door middel van dit formulier je account laten omzetten naar een zakelijk account. Als je account is omgezet, ontvang je een mail. 

  9. Hoe kan ik me aanmelden voor de zakelijke nieuwsbrief?

    chevron-down chevron-up

    Wil je op de hoogte worden gehouden over ontwikkelingen, nieuwe regelgevingen en producten? Als je je aanmeld om zakelijke klant te worden, kun je je ook opgeven voor de zakelijke nieuwsbrief. 

  10. Welke cv-ketel heb ik nodig?

    chevron-down chevron-up

    Om de juiste cv-ketel te kiezen is het belangrijk om je situatie in kaart te brengen. Onze cv-ketelkiezer helpt je hierbij en geeft de geschikte cv-ketel voor jouw situatie. Gebruik hier de cv-ketelkiezer.