Kenniscentrum

  1. Hoe weet ik hoeveel vermogen mijn radiator nodig heeft?

    chevron-down chevron-up

    Ben je op zoek naar een nieuwe radiator, maar heb je geen idee hoeveel vermogen deze nodig heeft om je ruimte goed te verwarmen? Gebruik dan onze radiator rekenhulp.
    Je kunt je resultaat opslaan en direct op zoek gaan naar de juiste radiator(en).

     

  2. Hebben jullie ook accessoires of aansluitmateriaal?

    chevron-down chevron-up

    Ja, we hebben een uitgebreid assortiment aan accessoires en aansluitmaterialen die passen bij onze producten. Accessoires en aansluitmateriaal kun je vinden op onze website. Bij sommige producten kun je de aanbevolen accessoires en aansluitmateriaal zien.

  3. Kan ik een bestelling plaatsen vanuit het buitenland?

    chevron-down chevron-up

    Wij leveren alleen binnen Nederland. Het is wel mogelijk om een bestelling te plaatsen vanuit het buitenland, zolang het afleveradres in Nederland ligt. Tijdens het afrekenproces kun je jouw buitenlandse factuuradres invullen, maar het afleveradres moet binnen Nederland zijn.

  4. Kan ik mijn bestelling naar een ander adres laten versturen?

    chevron-down chevron-up

    Ja, tijdens het afrekenen kun je een ander afleveradres opgeven. Dit is handig voor als je bijvoorbeeld een bestelling wilt laten leveren op je werkadres.

  5. Kan ik mijn bestelling telefonisch plaatsen?

    chevron-down chevron-up

    Nee, bestellingen kunnen alleen via onze website worden geplaatst. Hierdoor kun je zelf de juiste producten kiezen en het juiste verzendproces kiezen.

  6. Valt slijtage onder garantie?

    chevron-down chevron-up

    Nee, normale slijtage als gevolg van gebruik valt niet onder de garantie. Garantie dekt fabricage- of materiaalfouten, maar niet de slijtage van onderdelen door regelmatig gebruik.

  7. Zijn er losse producten te verkrijgen voor het verhelpen van storingen?

    chevron-down chevron-up

    Ja, wij bieden losse producten aan waarmee storingen verholpen kunnen worden, zoals onderdelen en accessoires. Zoek op onze webshop naar het specifieke onderdeel dat je nodig hebt.

  8. Hoe werkt het offerte proces voor cv-ketels?

    chevron-down chevron-up

    Wil je een nieuwe cv-ketel inclusief installatie? Vraag dan eenvoudig bij de gewenste cv-ketel een offerte aan. Ga naar deze pagina voor meer informatie. 

  9. Wat gebeurt er als ik niet thuis ben tijdens de bezorging?

    chevron-down chevron-up

    Als je niet thuis bent, laat de bezorger een kaartje achter met instructies voor een nieuwe bezorgpoging of informatie over het ophalen bij een afhaalpunt. Voor leveringen via onze eigen bezorgdienst moet een nieuwe afspraak gemaakt worden, neem dan contact met ons op.

  10. Hoe snel wordt mijn bestelling verwerkt?

    chevron-down chevron-up

    Bestellingen die op werkdagen vóór 16:00 uur (verschilt per product) zijn geplaatst, worden dezelfde dag verwerkt en verzonden. Voor grotere producten of artikelen die op maat worden gemaakt, kan de verwerkingstijd langer zijn. De geschatte tijd kun je zien op de productpagina.