Kenniscentrum

Ja, we hebben een uitgebreid assortiment aan accessoires en aansluitmaterialen die passen bij onze producten. Accessoires en aansluitmateriaal kun je vinden op onze website. Bij sommige producten kun je de aanbevolen accessoires en aansluitmateriaal zien.

Wij leveren alleen binnen Nederland. Het is wel mogelijk om een bestelling te plaatsen vanuit het buitenland, zolang het afleveradres in Nederland ligt. Tijdens het afrekenproces kun je jouw buitenlandse factuuradres invullen, maar het afleveradres moet binnen Nederland zijn.

Ja, tijdens het afrekenen kun je een ander afleveradres opgeven. Dit is handig voor als je bijvoorbeeld een bestelling wilt laten leveren op je werkadres.

Nee, bestellingen kunnen alleen via onze website worden geplaatst. Hierdoor kun je zelf de juiste producten kiezen en het juiste verzendproces kiezen.

Bij storingen kun je eerst de handleiding bekijken. Veel voorkomende problemen en foutcodes, staan daarin vermeld. Als de storing aanhoudt, geef dan de storing door via het storingsformulier.

Nee, normale slijtage als gevolg van gebruik valt niet onder de garantie. Garantie dekt fabricage- of materiaalfouten, maar niet de slijtage van onderdelen door regelmatig gebruik.

Ja, wij bieden losse producten aan waarmee storingen verholpen kunnen worden, zoals onderdelen en accessoires. Zoek op onze webshop naar het specifieke onderdeel dat je nodig hebt.

Wil je een nieuwe cv-ketel inclusief installatie? Vraag dan eenvoudig bij de gewenste cv-ketel een offerte aan. Ga naar deze pagina voor meer informatie. 

Controleer of er voldoende saldo beschikbaar is op je rekening en probeer het opnieuw. Als de betaling blijft mislukken, probeer dan een andere betaalmethode of neem contact op met je bank voor meer informatie.

Voor standaardpakketten wordt er soms op zaterdag geleverd, afhankelijk van de gekozen bezorgdienst. Voor grotere producten zoals warmtepompen of radiatoren zijn leveringen meestal alleen op werkdagen mogelijk.