Kenniscentrum

>

Bestellen & betalen

  1. Mijn betaling is mislukt, wat nu?

    chevron-down chevron-up

     Bekijk of het geld van je bankrekening is geschreven. Is het geld niet afgeschreven, dan is de bestelling mislukt en dien je de bestelling opnieuw te plaatsen. Is het geld wel afgeschreven en heb je na 2 uren nog steeds geen orderbevestiging? Neem dan contact met ons op. 

     

  2. Wanneer ontvang ik een bevestiging van mijn bestelling?

    chevron-down chevron-up

    Direct na het plaatsen van je bestelling krijg je via de mail een bevestiging. Soms duurt het wat langer voordat je een bevestiging krijgt. Heb je na 2 uren nog niks binnen gekregen? Controleer dan eerst je spam folder en neem dan contact met ons op. 

  3. Welke merken verkoopt Cvtotaal?

    chevron-down chevron-up

    Bij Cvtotaal vind je A-merken cv-ketels, warmtepompen, radiatoren, ventilatiesystemen, vloerverwarming en meer voor een scherpe prijs. Ben je benieuwd naar welke merken we aanbieden? Bekijk dan hier het overzicht. 

     

  4. Wanneer kan ik mijn terugbetaling van een retour ontvangen?

    chevron-down chevron-up

    Zodra we je retourzending binnen hebben en gecontroleerd, gaan we direct voor je aan de slag. Het bedrag crediteren we binnen 14 dagen terug op je rekening. 

  5. Kan ik een bestelling plaatsen vanuit het buitenland?

    chevron-down chevron-up

    Wij leveren alleen binnen Nederland. Het is wel mogelijk om een bestelling te plaatsen vanuit het buitenland, zolang het afleveradres in Nederland ligt. Tijdens het afrekenproces kun je jouw buitenlandse factuuradres invullen, maar het afleveradres moet binnen Nederland zijn.

  6. Waar kan ik meer informatie vinden over een product?

    chevron-down chevron-up

    Wil je graag meer weten over een product? Onderaan de pagina van het product die je wilt hebben, staat een omschrijving met meer specificaties van het product. Wil je meer weten over de werking of installatie van het product? Ga dan naar ons blogcentrum. Hier vind je alle informatie die je nodig hebt. Kom je er toch niet uit? Neem dan contact met ons op. 

  7. Hoe werkt advies op maat?

    chevron-down chevron-up

    Wil je graag het energielabel van je woning verbeteren, maar heb je geen idee waar te beginnen? Bij Cvtotaal kun je een persoonlijk verduurzamingsadvies aanvragen. Onze collega's van ons zusterbedrijf Essent voeren een energiescan uit van je woning. Hieruit volgt dan een indicatief energielabel. Op basis van dit label krijg je een gedetailleerd advies op maat om je energielabel te verbeteren. Voer je de maatregelen door via Cvtotaal? Dan kun je de advieskosten terugkrijgen als cashback op je bestelling! Plan hier je advies aan huis. 

     

    Wil je liever advies ontvangen over hoe je je woning kunt verduurzamen? Plan dan een telefonisch verduurzamingsadvies in. In een consult van 45 minuten beantwoorden onze collega's van ons zusterbedrijf Essent als je vragen en geven een persoonlijk advies voor jouw situatie. Na het gesprek ontvang je een online rapport met geadviseerde maatregelen, kosten, besparing en terugverdientijd. Je ontvangt dan ook een kortingscode bij Cvtotaal. Plan hier je telefonisch advies. 

  8. Hoe weet ik hoeveel vermogen mijn radiator nodig heeft?

    chevron-down chevron-up

    Ben je op zoek naar een nieuwe radiator, maar heb je geen idee hoeveel vermogen deze nodig heeft om je ruimte goed te verwarmen? Gebruik dan onze radiator rekenhulp.
    Je kunt je resultaat opslaan en direct op zoek gaan naar de juiste radiator(en).

     

  9. Welke cv-ketel heb ik nodig?

    chevron-down chevron-up

    Is je huidige cv-ketel aan vervanging toe en wil je een nieuwe cv-ketel kopen? Door middel van de ketelkiezer kom je erachter welke cv-ketel het beste geschikt is in jouw situatie.

  10. Welke airco heb ik nodig?

    chevron-down chevron-up

    Ben je van plan een airco te gaan kopen, maar heb je geen idee hoeveel vermogen deze nodig heeft? Gebruik dan onze airco rekenhulp. Na de berekening kun je direct doorklikken naar de voor jou geschikte airco('s).

Pagina